📦 Política de Devoluções e Reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias, sem necessidade de apresentar justificativa.

O prazo para cancelamento é de até 30 dias a partir da data em que você recebeu os produtos, ou a partir da data em que um terceiro autorizado por você (que não seja a transportadora) recebeu o produto.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar claramente sua decisão.

Você pode nos comunicar por e-mail: contato@erosfera.com.br

O reembolso será feito no prazo máximo de 30 dias a partir da data de recebimento dos produtos devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento usado no pedido original, e nenhuma taxa será cobrada pelo reembolso.

✅ Condições para devolução

Para que os produtos sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

• Os produtos foram comprados nos últimos 30 dias

• Estão em sua embalagem original e lacrada

❌ Produtos que não podem ser devolvidos:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida

• Produtos que, por sua natureza, se deterioram rapidamente ou com prazo de validade vencido

• Produtos que não são adequados para devolução por questões de saúde ou higiene, e que foram abertos/lacrados após o recebimento

• Produtos que, após a entrega, se misturaram inseparavelmente com outros itens

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima, a nosso critério exclusivo.

📭 Devolução dos produtos

Você é responsável pelos custos e riscos do envio da devolução. Os produtos devem ser enviados para:

📍 Endereço: Alameda Limeira, 55 – Centro
Vinhedo – SP
CEP: 13280-436

Não nos responsabilizamos por produtos danificados ou perdidos durante o envio de devolução.
Recomendamos o uso de serviço de entrega com rastreamento e seguro.
Não podemos emitir reembolso sem o recebimento efetivo do produto ou comprovante de entrega da devolução.

🎁 Presentes:

Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito no valor da devolução.
Após o recebimento do produto devolvido, um vale-presente será enviado para você.

Se o produto não foi marcado como presente, ou se quem comprou o presente recebeu o pedido e depois entregou a você, o reembolso será enviado para o comprador original.

📩 Fale conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato:

✉️ E-mail: contato@erosfera.com.br